LEA DETENIDAMENTE ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD ANTES DE UTILIZAR, LOS SERVICIOS DEL PORTAL DE INTERNET WWW.CUIDOCS.COM Y SUS APLICACIONES RELACIONADAS (EN ADELANTE, LA "WEB" Y LAS "APPS" O LA "PLATAFORMA"). AL HACER CLIC EN EL CHECK BOX O AL ACCEDER A USAR LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA, USTED MANIFIESTA DE FORMA INEQUIVOCA, ACEPTAR ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTA DE ACUERDO CON LO DESCRITO, DEBERÁ DE ABSTENERSE DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA PLATAFORMA.

POLITICA DE PRIVACIDAD.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

Propietario de la web www.cuidocs.com y de las aplicaciones móviles relacionadas:

Razón social: Molle Ventures SL
CIF: B88094032
Dirección postal: Calle Cristóbal Bordiú 29, 3I 28003, Madrid
Datos de contacto: lopd@cuidocs.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid
Objeto Principal: Cuidocs es una plataforma para la navegación, consulta y gestión de valoraciones médico-estéticas y citas médicas con médicos especialistas de la ciudad que elija.

Cuidocs es una plataforma cuyo objetivo es servir de intermediario entre el Paciente y el médico. Las conversaciones mediante mensajería privada o teleconsulta, son confidenciales.

Por tanto, cualquier mensaje, imagen, video, sonido o informe médico (para la evaluación de su estado de salud), enviado a través de la plataforma al Médico, será responsabilidad del Paciente y Médico.

Asimismo, se informa que el usuario respecto a su condición como Paciente y la información que pudiera facilitar por esta plataforma, será cifrada, tratada y custodiada bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad. Por tanto, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, exime a Cuidocs del mal uso que se pueda hacer de la información que se envía a través de la plataforma.

ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma de Cuidocs a la que se accede a través de smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Por tanto, será de aplicación a todo aquel Usuario que navegue por la plataforma, solicite información mediante correo electrónico o el formulario establecido al efecto, se suscriba a la newsletter o se registre como Usuario en la plataforma, y acceda a los perfiles corporativos de Cuidocs en redes sociales. En adelante, nos referiremos a él como Usuario.

INFORMACIÓN QUE RECABA CUIDOCS.

1 Información que proporciona el Usuario.

Cuidocs obtiene los datos personales facilitados por el Usuario a través de los siguientes medios:

Al visitar o utilizar la Web y/o App (plataforma).
Mediante el registro de Usuario a través del formulario de paciente o doctor de la web.
Mediante la información que como Usuario suministre través de los diferentes servicios que se le ofrecen a través de la plataforma
Mediante petición de información o contacto a través del Formulario de Contacto en laplataforma.
Mediante registro de usuario en la plataforma como paciente o doctor para la utilización de los servicios que se le ofrecen a través dispositivos móviles.
El contenido que el Paciente, envié al médico mediante la plataforma, será cifrado de extremo a extremo y, será responsabilidad del Paciente y médico.

2 Información que recoge Cuidocs.

Se recopila información personal a través de los siguientes medios:

Web.

Cuidocs recaba información con la simple navegación por la Web y en concreto, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y su configuración, el sistema operativo, información sobre la red móvil. Utilizamos también cookies pero para ello, revisa nuestra Política de Cookies haciendo clic en https://cuidocs.com/es/cookiepolicy/

Recabamos de forma automática datos relacionados con el uso que el Usuario hace de la App y en concreto, podemos solicitarle los siguientes permisos a fin de poder brindarle el servicio mediante nuestra plataforma de conexión con el médico:

Acceso a la Cámara para realizar fotografías y videos o bien a la galería de fotos, para enviar al médico.
Acceso al micrófono para enviar audios al médico.
Acceso a la ubicación geolocalizada, para acceder a su ubicación exacta, o bien, acceder a tu ubicación aproximada, solo en primer plano.
Acceso a la escritura y lectura del almacenamiento interno del dispositivo móvil.
Acceso a realizar llamadas desde la app utilizando el teléfono
Acceso a la lectura del estado interno del dispositivo móvil
Otros permisos como: ejecutar el servicio de la Plataforma en primer plano, aparecer la aplicación sobre otras aplicaciones, leer alertas pendientes, ver sus conexiones WI-FI y conectarse como desconectarse a las mismas, cambiar la conectividad de la red, recibir datos de Internet, mostrar notificaciones como actividades de pantalla completa en un dispositivo bloqueado.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal que facilite a través de la plataforma serán incorporados a un fichero titularidad de Cuidocs, siendo empleados con los siguientes propósitos que variarán en función del uso que haga de las mismas:

Datos de usuarios o pacientes:

Se requerirán los siguientes datos, durante el registro, nombre y apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo.
En el caso que la reserva de la cita sea para un familiar directo, un menor, se solicitaran los datos de nombre y apellidos, fecha de nacimiento
El uso o la prestación de los servicios, en su caso previo registro del usuario, de acuerdo con las Condiciones de Uso y las Condiciones de Contratación de determinados servicios.
Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar el usuario;
Facturación y cobro de los servicios.
Previa obtención del consentimiento del usuario, el envío de información sobre servicios, productos y actividades de Cuidocs, la suscripción a la newsletter y la revista online de Cuidocs.

Datos de médicos:

Los datos personales requeridos serán, nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto, numero de colegiado, así como aquella información que sea requerida.
En el caso de que el médico facilite su currículum vitae, sus datos serán tratados para gestionar su inclusión el directorio de Cuidocs, debiendo someterse a un proceso de selección.

Datos de cookies:

Realizar análisis de datos y elaborar informes con fines estadísticos sobre la utilización de los servicios de la plataforma, tras haberlos sometido a procedimiento de disociación.
Personalizar y mejorar las herramientas y funcionalidades de la plataforma
Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la legislación aplicable o para el cual usted haya prestado su consentimiento.

BASE LEGITIMA DEL TRATAMIENTO.

La base que legitima el tratamiento de datos por Cuidocs, son las que a continuación se detallan:

Usted haya dado libremente su consentimiento específico, informado, inequívoco y afirmativo para el tratamiento de dichos datos;
El tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios que usted haya contratado a través de la plataforma.
Para la consecución de los intereses legítimos de Cuidocs.

PERIODO DE CONSERVACION DE LOS DATOS.

Los datos personales recabados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para cumplir con la normativa vigente en cada momento.

Usted puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a: lopd@cuidocs.com.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS.

1 Información compartida con médicos.

Cuidocs, es una plataforma cuyo objetivo es servir de intermediario entre el paciente y el médico. El usuario interesado envía un formulario que puede incluir imagen, video, sonido o información médica (para la evaluación de la idoneidad del tratamiento para el paciente), enviado a través del formulario de la web mediante la plataforma Fillout, que cumple con la GDPR y cuya política de privacidad se encuentra en este link. Los datos enviados a través del formulario pueden ser alojados en servidores fuera de la Unión Europea. Asimismo, los datos de usuario serán utilizados para realizar campañas de marketing a través de la plataforma Brevo, cuya política de privacidad de encuentra aquí. No obstante, el Usuario y el Médico deben cumplir estrictamente el deber de confidencialidad, eximiendo a Cuidocs del mal uso que se pueda hacer de la información que se envía a través de la plataforma.

En el caso de que el usuario haga uso de los teléfonos indicados en la página, o solicite cita o video consulta con el médico, su teléfono (y/u otros datos de contacto en caso de usuarios registrados), será comunicado al Médico correspondiente con la finalidad de poner al usuario en contacto con el mismo, programar la visita médica solicitada y/o realizar la teleconsulta. En el caso que sea Cuidocs el que recomiende el médico más cercano al usuario que solicita la valoración inicial, Cuidocs compartirá los datos de usuario con los médicos colaboradores más cercanos al usuario.

El usuario del servicio de cita médica online que haga uso de cualquiera de los teléfonos de los médicos que aparecen en dicha plataforma, consiente expresamente el tratamiento del número del teléfono desde el cual realice la llamada e información que facilite a través de la misma, de acuerdo con la política de protección de datos de Cuidocs y conforme se le informa en la correspondiente locución telefónica.

2 Información compartida con terceros.

Cuidocs no facilitará los datos de carácter personal de los usuarios a terceros, salvo que disponga del consentimiento expreso del usuario para ello y que considere de buena fe que está permitido por ley o que es necesario revelarla de forma razonable para cumplir con un procedimiento judicial, incluidas entre otras, citaciones para un juicio civil o penal, órdenes judiciales u otras revelaciones obligatorias.

Cuidocs podrá contratar a terceros para facilitar sus servicios (como, por ejemplo, en tareas de mantenimiento, análisis, auditoría, marketing y desarrollo). Dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a la información del usuario solo para ejecutar estas tareas en representación de Cuidocs, y están obligadas ante Cuidocs a no desvelarla o utilizarla para otros fines, y en el caso de ser encargados del tratamiento Cuidocs habrá suscrito el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, con sus obligaciones en protección de datos personales.

Proveedores externos con los que trabaja Cuidocs: Fillout, Brevo, Stripe, Google Analytics, Posthog, Google Ads, Facebook, Tik Tok Ads, LinkedIn Ads, Pinterest Ads, Amazon AWS, JIRA, Google Workspace, Google Drive, Google Android, pasarelas de pago de bancos nacionales.

Cuidocs podrá publicar los comentarios que realice o comparta en las encuestas on-line de valoración de la atención recibida de los médicos, y ser publicada, de forma anónima (se indicarán únicamente iniciales), por Cuidocs en redes sociales, web de Cuidocs, webs de los doctores o en cualesquiera otros medios de comunicación en que Cuidocs se publicite.

MEDIDAS DE SEGURIDAD DE Cuidocs.

Cuidocs ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma.

El Usuario respecto a su condición como Paciente y la información que pudiera facilitar, será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.

Cuidocs manifiesta que la información que el usuario facilite a través de la plataforma será almacenada y tratada observando el deber de secreto y confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable.

Asimismo, se informa que los datos que facilite durante el proceso de compra relativos al pago del precio de servicios no serán tratados por Cuidocs, sino por la plataforma de pagos implementada en la plataforma, que es el sistema integrado de pagos Stripe. Cuidocs no almacena información de los datos de pago. Recomendamos que con carácter previo a realizar el pago de alguno de nuestros servicios consulte la Política de Privacidad y los Términos de uso de en https://www.stripe.com/es/terms.

Cuidocs dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras.

En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.

Cuidocs se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados por éstas e indicados en el apartado de los términos y condiciones de uso, de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

EJERCICIO DE DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS.

Mollle Ventures SL informa a los Usuarios que, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal ante el Responsable del Tratamiento, así como a la retirada del consentimiento prestado.

Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de la APP, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento.
Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del usuario, a excepción de lo previsto en el propio RGPD o en otras normativas aplicables que determinen la obligatoriedad de la conservación de los mismos, en tiempo y forma.
Derecho de portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el usuario, haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de la APP.

Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Presentación de un escrito a la dirección Batalla del Salado 3, escalera A, 1B, 28045, Madrid (a la atención de Cuidocs) o bien a través de correo electrónico a por correo electrónico a lopd@Cuidocs.com

El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio deberá de cumplir los siguientes requisitos legales:

Nombre, apellidos del interesado y copia del DNI/NIE o cualquier documento identificativo. En los excepcionales casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que le representa, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida siempre que se acredite la identidad por cualquier otro medio válido en derecho.
Petición en que se concreta la solicitud. (Ejercicio en el que se solicita la información a la que se quiere acceder). Si no hace referencia a un fichero concreto se le facilitará toda la información que se tenga con sus datos de carácter personal. Si solicita información de un fichero en concreto, sólo la información de este fichero. Si solicita información relativa a un tercero nunca se podrá facilitar. Si lo solicita por teléfono se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará información por teléfono.
Domicilio a efectos de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Documentos acreditativos de la petición que formula.

El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

Por último, le informamos que Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

MODIFICACIÓN DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD.

Cuidocs se reserva el derecho de introducir ocasionalmente modificaciones en las presente Política de Privacidad, cuando lo crea conveniente, o conforme pudiera venir exigido por la ley. Las modificaciones se publicarán inmediatamente en la plataforma y se entenderá que el Usuario ha aceptado la Política de Privacidad, así modificadas en el momento en que utilice por vez primera la plataforma tras la correspondiente modificación. En caso de que se introdujeran cambios sustantivos en las presente Política de Privacidad, Cuidocs se esforzará razonablemente en informar de los cambios introducidos, si bien es responsabilidad del Usuario verificar periódicamente la existencia de actualizaciones de la presente Política de Privacidad. Cada versión de la presente Política de Privacidad tendrá una fecha de efectividad a partir de la cual surtirán efecto y que consta al final de la Política de Privacidad. Salvo que se indique otra cosa, la Política de Privacidad actualmente en vigor se aplican al uso que el Usuario haga tanto de la Web como de las Apps (plataforma).

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:

Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación, cumplimiento, incumplimiento o interpretación de la presente Política de Privacidad, así como la relación entre el Usuario y Cuidocs se regirán de conformidad con la legislación española. Tanto Cuidocs como el Usuario convienen en someterse expresamente a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Puede contactar con el responsable de Protección de Datos en lopd@Cuidocs.com